FAQ
¿De dónde provienen sus productos? Las materias primas de nuestros productos, son cultivados y cosechados en nuestra Planta de Producción Fungi Flora.
¿Cuánto tiempo se demora mi compra en llegar? Si el producto se encuentra en stock, se enviará ese mismo día o a más tardar al día siguiente, y llegará al lugar de destino, dependiendo de los tiempos de envío de la empresa de mensajería.
Si el producto no se encuentra en stock, se le informará al comprador la fecha de envío.
¿Qué métodos de envío están disponibles? Nuestros productos se envían debidamente empacados, a través de Empresas de Mensajería como Servientrega e interrapidisimo.
¿Envían internacionalmente? En el momento solo realizamos envíos nacionales (Colombia). Esperamos muy pronto iniciar con nuestros envíos internacionales.
Envío y devoluciones
¡Quiero devolver mi compra! ¿Qué debo hacer? Si el producto no cumple con tus necesidades, tienes un plazo máximo de quince días (15), para acercarte a nuestra Planta Producción Fungi Flora, o comunicarte con nosotros a nuestra línea de atención con WhatsApp 3185575422, para poder revisar tu caso.
Deberás presentar el producto en perfecto estado, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales y con la copia de pago del producto.
¿Cuánto tiempo me toma obtener un reembolso? Para solicitar el reembolso de tu dinero, por un producto en mal estado, primero deberás realizar los pasos anteriormente explicados. Si tu caso es aprobado, Fungi Flora procederá con la devolución total del dinero o si el cliente lo desea del cambio del producto.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido? Para cancelar o efectuar un cambio en el pedido, puedes comunicarte a nuestra línea de atención con WhatsApp 3185575422, en las siguientes ocho horas (8) a tu compra.
¿Cómo puedo obtener ayuda si la necesito? Cualquier inquietud o indicación que necesites para hacer tu compra, o sobre el manejo de nuestros productos, será atendida en nuestra línea de atención con WhatsApp 3185575422, de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.
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