Condiciones del programa de referidos

Estas condiciones complementan los términos generales de FungiFlora y describen el programa de invitaciones y el saldo promocional para clientes.

1. Cómo funciona

Un cliente elegible puede compartir su enlace personal o el código QR asociado a su cuenta. La persona invitada puede conocer y comprar productos FungiFlora. El beneficio económico del programa corresponde a quien comparte la invitación; usar el enlace o escanear el QR no concede automáticamente un descuento a la persona invitada.

2. Cuándo se genera el saldo

El saldo es un beneficio promocional: no es dinero en efectivo, no es transferible y no puede retirarse, venderse ni cambiarse por efectivo. La atribución requiere que el pedido use el enlace o QR personal y cumpla las reglas vigentes de elegibilidad.

La regla vigente calcula el saldo como el 10 % del subtotal neto elegible, o el 15 % cuando ese subtotal supera COP 150.000, salvo que antes de compartir la invitación o comprar se muestre expresamente otra condición. La moneda aplicable es la del pedido.

3. Periodo pendiente y vencimiento

El saldo permanece pendiente durante 14 días desde el pedido atribuido. Solo queda disponible si el pedido continúa pagado, elegible y sin reembolso o cancelación. Una vez disponible, el saldo vence después de 90 días.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Si el pedido se cancela o reembolsa antes de la liberación, el saldo pendiente se revierte.
• Si el saldo ya está disponible y no se ha usado, se revierte el importe afectado.
• En un reembolso parcial, la reversión se calcula proporcionalmente.
• Si el saldo ya fue aplicado, se registra un ajuste interno que se compensa con futuros saldos promocionales válidos.

Estos ajustes no generan un cargo automático a la tarjeta ni convierten el saldo promocional en una deuda monetaria exigible al cliente.

5. Uso responsable

No se permite atribuirse compras propias, coordinar cuentas, crear identidades duplicadas, manipular enlaces o automatizar visitas y pedidos para obtener saldo. FungiFlora puede bloquear atribuciones, suspender códigos o revertir saldos ante fraude, abuso, duplicidad o incumplimiento.

6. Límites

El programa admite hasta 20 pedidos referidos elegibles por cliente y hasta COP 2.000.000 de saldo generado en una ventana móvil de 30 días. Un mismo comprador referido solo puede generar un crédito para el mismo remitente. Los códigos que no puedan verificarse con los controles actuales pueden quedar temporalmente inactivos.

7. Cambios y soporte

FungiFlora puede modificar o cerrar el programa hacia el futuro por razones operativas, de seguridad o legales. Los cambios relevantes se publicarán en esta página. Para consultas sobre atribución, saldo o ajustes, escribe a admin@fungiflora.org.