Gracias por elegir Fungi Flora SAS. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de envío confiable y eficiente. A continuación, encontrarás nuestras políticas de envío que te ayudarán a comprender cómo procesamos y entregamos tus pedidos.
Áreas de Envío
Actualmente, realizamos envíos dentro de Colombia. Si tu ubicación no está incluida en estas áreas, lamentablemente no podemos procesar tu pedido en este momento.
Tiempo de Procesamiento
Nuestro equipo trabaja con dedicación para procesar tu pedido lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del stock del producto, pero generalmente se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación de la compra (Dejar el envío en el punto de Servientrega o Interrápidisimo de Macheta, Cundinamarca)
Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el viernes (después de 1:00 pm), fines de semana o días festivos pueden experimentar un ligero retraso en el procesamiento.
Métodos de Envío
En Fungi Flora SAS, ofrecemos dos opciones de envío a través de las siguientes transportadoras Interrapidisimo y Servientrega. Los tiempos de entrega dependen de las transportadoras, las cuales pueden tener retrasos en época de invierno, zonas lejanas o en casos de catástrofes naturales.
Una vez hecho el envío, se le notifica al cliente y se le proporciona la guía a su WhatsApp para que pueda realizar el seguimiento. (Con el número de guía el cliente puede ingreas a las páginas de las transportadoras y realizar el seguimiento)
Es responsabilidad del comprador proporcionar todos los datos necesarios y correctos para que la entrega sea exitosa. No nos responsabilizamos de ningún pedido con dirección errónea o incompleta, a excepción de que sea error de Fungi Flora SAS o de la transportadora.
Costos de Envío
En Fungi Flora SAS, los costos de envío son gratuitos, (excepción de San Andrés, Amazonia, Chocó), por lo tanto es responsabilidad del comprador estar atento a la entrega de su producto y de estar en contacto con la transportadora asignada, si se presenta algún contratiempo para poder recibir el pedido.
Si el envío por dirección incompleta o errada, por parte del cliente, es devuelto a nuestros puntos. Al realizar nuevamente el envío, el cliente deberá asumir los costos del nuevo envío, cancelando por medio de nequi o transferencia bancaria Bancolombia el costo, antes de ser nuevamente enviado.
Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido de Fungi Flora SAS haya sido enviado, recibirás la guía del envío que te permitirá rastrear el progreso de la entrega. Utiliza este número de seguimiento en el sitio web del transportista para obtener actualizaciones sobre el estado de tu envío.
Entrega Exitosa
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete. Si no es posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, las transportadoras realizan otro intento de entrega, para que el comprador se programe y esté atento de recibir el envío.
Ten en cuenta de ofrecer direcciones que sean de acceso para las transportadoras, si te encuentras en una vereda, finca, en un edificio que no cuenta con portería o citófonos, o no cuentas con alguien que este disponible para recibir el envío. Te recomendamos que ubiques un punto de Servientrega o Interrapidísimo cercano a tu casa, para poderlo dejar en ese punto y la entrega sea exitosa.
Dirección de Envío Incorrecta
En Fungi Flora SAS, destacamos la importancia de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el comprador.