Términos y Condiciones

Al acceder a fungiflora.org o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, te pedimos que no uses el sitio ni adquieras nuestros productos.

1. Información de la empresa

FungiFlora es una empresa colombiana con domicilio en Bogotá, D.C., Colombia. Para contactarnos: admin@fungiflora.org o línea WhatsApp: 318 557 5422.

2. Productos y descripciones

Nos esforzamos por mantener descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas o libres de errores. Si un producto no coincide con su descripción, puedes devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones (sección 6).

Aviso importante sobre salud: nuestros productos son suplementos dietarios. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información publicada en el sitio es de carácter educativo y no reemplaza la asesoría de un profesional de la salud. Consulta siempre a tu médico antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento, especialmente si tienes condiciones preexistentes, estás embarazada o en período de lactancia.

3. Precios y disponibilidad

Los precios indicados en la tienda incluyen IVA (cuando aplique) y están expresados en pesos colombianos (COP) salvo indicación contraria. FungiFlora se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso; no obstante, los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de productos está sujeta al inventario en el momento de la compra. Si un producto no está disponible después de que realices tu pedido, te contactaremos para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente.

4. Proceso de compra y pago

El proceso de compra se realiza a través de nuestra tienda en línea. Al completar el pedido:

1. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.
2. Una vez verificado el pago, procesaremos y despacharemos el pedido.
3. Recibirás el número de seguimiento cuando el paquete sea entregado a la transportadora.

Los métodos de pago aceptados se indican en la página de pago. Los datos de tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago certificada — FungiFlora no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

5. Envíos

Enviamos a todo el territorio colombiano a través de Servientrega y otras empresas de mensajería nacionales. Los tiempos de entrega estimados son:

• Bogotá y principales ciudades: 2 – 3 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: 4 – 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados; pueden verse afectados por condiciones externas (festivos, eventos de fuerza mayor, problemas con la transportadora). FungiFlora no es responsable por demoras atribuibles a terceros transportadores una vez el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería con el número de guía correspondiente.

Los costos de envío se calculan al momento del pago según el destino y el peso del pedido. Las promociones de envío gratuito, cuando están vigentes, aplican según las condiciones indicadas en la página de la promoción.

6. Devoluciones y garantías

Tienes derecho a devolver tus productos en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado: notifícanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, con fotos del empaque y del producto.
• Producto diferente al pedido: notifícanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
• Desistimiento (sin causa): dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin abrir, en su empaque original y en condiciones de reventa.

Para iniciar una devolución, acércate a nuestra Planta de Producción Fungi Flora o escóbenos a admin@fungiflora.org / WhatsApp 318 557 5422 con el número de pedido y el motivo. Si realizas la solicitud de forma remota, envía fotografías del producto para que podamos evaluar y gestionar tu caso.

Una vez verificada la devolución y aprobado el caso:

• Si el motivo es imputable a FungiFlora (defecto, error en el pedido): reembolso del 100% del valor en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Si el motivo es insatisfacción del cliente: reembolso del 70% del valor total del producto mediante transferencia electrónica.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando la causa sea imputable a FungiFlora (producto defectuoso, error en el pedido).

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños, ilustraciones, artículos del blog— es propiedad de FungiFlora o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Puedes compartir y enlazar nuestros artículos con atribución apropiada. No está permitido reproducir, modificar o distribuir nuestro contenido con fines comerciales sin autorización escrita previa.

8. Uso aceptable del sitio

Al usar este sitio, te comprometes a no:

• Usar el sitio con fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento del sitio o sus servidores.
• Usar bots o scraping masivo sin consentimiento explícito.
• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros en reseñas o comentarios.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, FungiFlora no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación no superará el valor pagado por el producto implicado.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de conflictos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otro foro.

11. Modificaciones

FungiFlora se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:
admin@fungiflora.org — WhatsApp: 318 557 5422