Politica de envio y entrega

En FungiFlora trabajamos para despachar cada pedido de forma segura, trazable y en el menor tiempo posible. Esta politica aplica para las compras realizadas en fungiflora.org.

1. Cobertura de envio

Realizamos envios nacionales dentro de Colombia. Por ahora no tenemos envios internacionales activos desde la tienda principal.

2. Tiempo de procesamiento

Cuando el producto esta disponible en inventario, el pedido se procesa el mismo dia habil o el siguiente. En dias de alta demanda, el procesamiento puede tomar hasta 48 horas habiles.

3. Tiempos estimados de entrega

• Ciudades principales: 1 a 3 dias habiles.
• Municipios intermedios: 2 a 5 dias habiles.
• Zonas especiales o rurales: 3 a 7 dias habiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, novedades de transporte, cierres viales o temporadas de alto volumen.

4. Costos de envio

El costo de envio se calcula en checkout segun destino y peso total del pedido. Cuando existan promociones de envio gratis, se aplicaran segun los terminos publicados en cada campaña.

5. Seguimiento del pedido

Cuando la guia esta disponible, enviamos los datos de seguimiento por correo o por el canal de contacto registrado. Tambien puedes consultar estado de orden desde Mi cuenta.

6. Entrega y recepcion

Es responsabilidad del comprador registrar correctamente direccion, ciudad, telefono y correo. Si la transportadora reporta direccion incompleta o datos invalidos, nos pondremos en contacto para reprogramar.

7. Novedades de transporte

Si tu pedido presenta retraso, intento fallido de entrega o perdida de guia, abre soporte con nuestro equipo. Gestionaremos el caso con la transportadora y te daremos trazabilidad del proceso.

8. Contacto para soporte de envio

Correo: admin@fungiflora.org
WhatsApp: Atencion de pedidos