Nos encontramos ubicados en Macheta-Cundinamarca- Colombia.
2 ¿De dónde provienen sus productos?
Las materias primas de nuestros productos son cultivadas y cosechadas en nuestra Planta de Producción Fungi Flora.
3 ¿Sus productos a base de hongos son del micelio o cuerpo fructífero?
Nuestros productos son elaborados 100% con el cuerpo fructífero del hongo, cultivado naturalmente y sin químicos, en nuestra planta de producción Fungi Flora.
4 ¿Están certificados en BPM?
Sí, estamos certificados.
Compra
1 ¿Cómo adquiero sus productos?
Puedes comprar cualquiera de nuestros productos a través de nuestra tienda virtual. Al realizar la compra, te los enviaremos por medio de una empresa de mensajería nacional.
2 ¿Cuánto tiempo se demora mi compra en llegar?
Si el producto está en stock, se enviará el mismo día o a más tardar al día siguiente. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería. Si no está en stock, te informaremos la fecha de envío.
3 ¿Qué métodos de envío están disponibles?
Nuestros productos se envían debidamente empacados a través de empresas de mensajería como Servientrega e Interrapidisimo.
4 ¿Envían internacionalmente?
En este momento, solo realizamos envíos nacionales. Planeamos iniciar envíos internacionales próximamente.
Pagos
1 ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se aceptan pagos en efectivo, con tarjetas débito y crédito.
2 ¿Usted acepta tarjetas de crédito internacionales?
Sí, a través de Mercadopago.
Envío y devoluciones
1 ¡Quiero devolver mi compra! ¿Qué debo hacer?
Tienes un plazo máximo de quince días para devolver el producto en perfecto estado. Comunícate con nosotros para revisar tu caso.
2 ¿Cuánto tiempo me toma obtener un reembolso?
Para solicitar el reembolso, sigue los pasos explicados anteriormente. Si es aprobado, procederemos con la devolución.
3 ¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puedes cancelar o realizar un cambio en el pedido comunicándote con nosotros dentro de las ocho horas siguientes a tu compra.
4 ¿Cómo puedo obtener ayuda si la necesito?
Cualquier inquietud o indicación que necesites será atendida en nuestra línea de atención con WhatsApp de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.
