Preguntas frecuentes
Origen de los productos
Nos encontramos ubicados en Macheta-Cundinamarca- Colombia.
Las materias primas de nuestros productos, son cultivados y cosechados en nuestra Planta de Producción Fungi Flora.
Nuestros productos son elaborados 100% con el cuerpo fructífero del hongo, cultivado naturalmente y sin químicos, en nuestra planta de producción Fungi Flora.
Sí, estamos certificados.
Compra
Puedes comprar cualquiera de nuestros productos por medio de nuestra tienda virtual. Al realizar la compra, te los enviaremos por medio de una empresa de mensajería nacional.
Si el producto se encuentra en stock, se enviará ese mismo día o a más tardar al día siguiente, y llegará al lugar de destino, dependiendo de los tiempos de envío de la empresa de mensajería.
Si el producto no se encuentra en stock, se le informará al comprador la fecha de envío.
Nuestros productos se envían debidamente empacados, a través de Empresas de Mensajería como Servientrega e interrapidisimo.
En el momento solo realizamos envíos nacionales. Esperamos muy pronto iniciar con nuestros envíos internacionales.
Pagos
Se aceptan pagos en efectivo, con tarjetas débitos y crédito.
Si, por medio de Mercadopago.
Envío y devoluciones
Si el producto no cumple con tus necesidades, tienes un plazo máximo de quince días (15), para acercarte a nuestra Planta Producción Fungi Flora, o comunicarte con nosotros a nuestra línea de atención con WhatsApp 3185575422, para poder revisar tu caso.
Deberás presentar el producto en perfecto estado, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales y con la copia de pago del producto.
Para solicitar el reembolso de tu dinero, por un producto en mal estado, primero deberás realizar los pasos anteriormente explicados. Si tu caso es aprobado, Fungi Flora procederá a realizar la devolución total del dinero o si el cliente lo desea del cambio del producto.
Para cancelar o realizar un cambio en el pedido, puedes comunicarte a nuestra línea de atención con WhatsApp 3185575422, en las siguientes ocho horas (8) a tu compra.
Cualquier inquietud o indicación que necesites para realizar tu compra, o sobre el manejo de nuestros productos, será atendida en nuestra línea de atención con WhatsApp 3185575422, de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.